INFORMACION SOBRE LA GARANTIA
Antes de presentar un reclamo:
- Verifique el problema – Use nuestra Matriz de Turbocargadores para confirmar que la falla está relacionada con el turbocargador y no con otro sistema.
- Reúna la documentación – Tenga lista su factura de compra y el informe de diagnóstico del instalador certificado.
- Empaquete el producto – Use el empaque original si está disponible y en buenas condiciones. De lo contrario, utilice materiales de embalaje seguros para evitar daños. Nota: daños durante el envío no están cubiertos y anularán la reclamación.
- Solo reparación/reemplazo – Nuestra garantía cubre reparación o reemplazo, no hay reembolsos.
PROCESO DE GARANTIA
- Complete el formulario de reclamación de garantía – Proporcione la mayor cantidad de detalles posible; cuanta más información tengamos, más rápido podremos asistirle.
- Adjunte archivos de respaldo – Cargue documentos, fotos o reportes en la parte inferior del formulario.
- Reciba su RMA – Una vez aprobado, le enviaremos una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Imprímala e inclúyala dentro del paquete.
- Envío – Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta prepaga de UPS Ground. Empaque el producto de forma segura y envíelo de regreso.
- Tiempo de respuesta –
- Productos Proturbo: normalmente de 1 a 3 días hábiles
- Otros fabricantes: los tiempos varían y pueden tardar varias semanas. Le mantendremos informado sobre el estado.